Para utilizar o recurso de emissão de segunda via pelo CPF que o cliente digitar, siga estas instruções:
1. Acesse o Zapcel:
– Configure o autoresponde para as primeiras perguntas para o cliente. Por exemplo:
- 1️⃣ Assinar plano
- 2️⃣ Falar com suporte
- 3️⃣ Segunda via de boleto
2. Configure seu Chatbot:
– Crie seu fluxo conforme desejar.
– Para a opção “3️⃣ – Segunda via de boleto”, configure o chatbot para responder algo como:
“Para emitir a segunda via de boleto, preciso que digite seu CPF apenas com os números em uma única mensagem.”
3. Processamento Automático:
– Quando o cliente digitar o CPF, o Zapcel reconhecerá automaticamente que se trata de um CPF e consultará os dados do cliente.
– Se tudo estiver configurado e integrado corretamente, o Zapcel enviará informações como:
- A fatura
- O link
- O código de barras
- PIX Copia e Cola
- QR Code
- PDF do boleto
– Finaliza o atendimento.
– Se o cliente estiver bloqueado, o Zapcel desbloqueará conforme as configurações do ERP (Gerenciador).
4. Resultados:
– Atendimento realizado sem desperdício de tempo
– Fidelização do cliente
– Redução da inadimplência
Siga esses passos e otimize seu atendimento, proporcionando uma experiência mais eficiente e satisfatória para seus clientes. ✅
