Atendimento, chatbot e IA no WhatsApp do seu provedor.
Una atendimento humano, automação e inteligência artificial num só lugar — integrado ao ERP do seu provedor. Atende em escala, 24/7, com a cara da sua marca.
Uma plataforma.
Todo o atendimento do provedor.
Nove módulos que trabalham juntos — da primeira mensagem do cliente até a fatura paga e a conexão liberada.
IA conversacional
Entende o cliente em linguagem natural, conduz o atendimento, tira dúvidas e aciona ações no ERP. Treinável por provedor.
Chatbot / Autoresponder
Fluxos automáticos, menus e respostas prontas 24 horas por dia, 7 dias por semana — sem fila e sem espera.
Chatcel — chat dos atendentes
Painel estilo WhatsApp Web, com kanban e filas por setor, transferência, notas internas e indicadores.
Atendimento humano por setores
A IA resolve o simples e passa pro humano quando precisa — já com um resumo do problema pronto pro atendente.
2ª via de boleto na hora
O cliente pede e recebe na conversa: link do boleto, linha digitável, PIX copia-e-cola e QR Code.
Desbloqueio de confiança
Libera a conexão do cliente direto pelo ERP — e devolve o motivo quando não pode (limite excedido, já usou).
Painel do ERP dentro do chat
Dados do cliente, endereço, plano e faturas (abertas e pagas) sem sair da conversa. Um clique manda o PIX.
Integrações com ERP
SGP, IXC, Mk-auth, Mikweb e outros. Consulta por CPF/CNPJ, faturas e ações de cobrança direto da conversa.
Multi-tenant + temas
Vários provedores ao mesmo tempo, cada um com a sua configuração, identidade e tema (claro, escuro e laranja Hostcel).
O ERP e a cobrança, dentro da conversa.
O atendente vê tudo sobre o cliente sem trocar de tela. Menos cliques, atendimento mais rápido, fila menor.
Chatcel — filas e kanban por setor
Atendentes organizam conversas em colunas por status e setor, transferem e deixam notas. Visão de WhatsApp Web, turbinada.
Painel do ERP dentro da conversa
Cliente, plano e faturas abertas/pagas ao lado do chat. O atendente cobra, gera 2ª via e desbloqueia sem abrir o ERP.
2ª via: PIX, boleto e linha digitável
Resolve a cobrança no mesmo lugar: copia-e-cola do PIX, QR Code, linha digitável e link do boleto, prontos pra enviar.
Resolve tudo no WhatsApp.
Sem app, sem ligação, sem espera.
Experiência premium liberada pela API Oficial Cloud Facebook: botões, listas e templates de cobrança que só funcionam em conta verificada.
Cobrança e 2ª via com PIX
O provedor dispara a fatura (PIX, boleto e PDF). O cliente paga na conversa e a IA confirma — sem ligar pra ninguém.
Desbloqueio de confiança
Cliente sem internet? A IA confere o CPF e libera a conexão por 1 dia pra ele regularizar, na hora.
Botões e listas interativas
Menus tocáveis guiam o cliente sem digitar: botões de Sim/Não e lista de opções (2ª via, desbloqueio, suporte, financeiro…).
Dois jeitos de plugar o seu WhatsApp.
Comece rápido pelo Baileys QR Code ou vá direto pra experiência completa com a conta oficial.
Baileys QR Code
- Conecta em minutos lendo um QR Code
- Ideal pra começar e testar a operação
- Mensagens de texto, mídia e fluxos do bot
- Não exige conta oficial do WhatsApp
API Oficial Cloud Facebook
- Conta oficial verificada do provedor
- Botões e listas interativas
- Templates de cobrança aprovados
- Mais estabilidade e escala de envio
Conversa com o ERP que você já usa.
Ativo
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AtivoConsulta por CPF/CNPJ, faturas abertas e pagas, geração de 2ª via e ações de cobrança e desbloqueio — direto da conversa, sem o atendente abrir o ERP.
Leve o Zapcel pro seu provedor.
Atendimento humano, chatbot e IA no WhatsApp, integrados ao seu ERP e com a sua marca. A gente configura — você só acompanha os resultados.